In Verkaufsgesprächen wird man mit den unterschiedlichsten Personengruppen konfrontiert. Einige sind leicht zu überzeugen, andere erweisen sich als harter Brocken. Gerade für Beginner sind Letztere eine harte Nuss und dann gilt nur eines:“Zeigen Sie Persönlichkeit“. Dies kann vielerlei bedeuten. Zum einen lässt man sich von Rückschlägen im Gespräch nicht von seinem Ziel abhalten, zum anderen tritt man souverän vor seinem Gesprächspartner auf. Im nachfolgenden stehen ein paar Tipps, welche man sich zur Stärkung der Persönlichkeit immer wieder ins Gedächtnis rufen sollte.
Vielleicht waren Sie schon einmal in der Situation, dass Sie sich zu einem Produkt von zwei verschiedenen Personen beraten haben. Ihnen wurden ungefähr dieselben Informationen vermittelt, sodass die Entscheidung bei wem Sie schlussendlich gekauft haben, nur von der Sympathie zum Verkäufer abhing. Daraus ergibt sich, dass es verschiedene Gesprächstypen gibt und nur wenn diese harmonieren, wird auch etwas gekauft bzw. unterzeichnet. Selbst wenn alle Fakten noch so logisch erscheinen, wir uns aber im Gespräch nicht wohl fühlen, werden wir uns nur in den seltensten Fällen überzeugen lassen. Zur Verdeutlichung werden hier einmal 3 verschiedene Typen von Verkäufern bzw. Gesprächstypen vorgestellt.
Unsere Atmung bestimmt unsere Stimme und umgekehrt. Wenn wir schnell sprechen, müssen wir auch schnell atmen, damit uns nicht die Luft wegbleibt. Doch unsere Stimme kann nicht nur schnell oder langsam Worte formulieren, sondern auch in verschiedenen Tonlagen. Was für eine Stimme ist für einen Verkäufer wohl am geeignetsten?
Dafür gibt es keine goldene Regel, denn eine Stimme muss zur jeweiligen Person passen oder würden Sie einem sportlich gebauten Mann mit hoher Stimme gerne zuhören und sich etwas erklären lassen? Es würde nicht authentisch für Sie klingen und demnach unglaubwürdig erscheinen oder man konzentriert sich auf den starken Kontrast zu sehr und folgt dem Verkaufsgespräch nicht aufmerksam genug.
Bei einem Verkaufsgespräch nutzen die besten Argumente nichts, wenn unser Körper nicht das symbolisiert, was wir gerade versuchen auszudrücken. Unsere Körperhaltung bildet die Grundlage für die Ausdruckskraft unserer Wörter. Stellen Sie sich einmal eine Person vor, die von einem erfolgversprechenden Projekt erzählt, aber dabei zurückgelehnt im Stuhl, mit einem über das andere verschränktem Bein, dasitzt und Sie überzeugen möchte. Was für einen Eindruck haben Sie von dieser Person?
Sie kennen sicherlich das Gefühl wenn Sie an einer unbekannten Person vorbei gehen und sie auf Anhieb sympathisch finden? Dagegen ziehen so viele Menschen an uns vorüber denen wir gar keine Beachtung schenken. Worin liegen die großen Unterschiede für die Ausstrahlung eines Menschen?