Vielleicht waren Sie schon einmal in der Situation, dass Sie sich zu einem Produkt von zwei verschiedenen Personen beraten haben. Ihnen wurden ungefähr dieselben Informationen vermittelt, sodass die Entscheidung bei wem Sie schlussendlich gekauft haben, nur von der Sympathie zum Verkäufer abhing. Daraus ergibt sich, dass es verschiedene Gesprächstypen gibt und nur wenn diese harmonieren, wird auch etwas gekauft bzw. unterzeichnet. Selbst wenn alle Fakten noch so logisch erscheinen, wir uns aber im Gespräch nicht wohl fühlen, werden wir uns nur in den seltensten Fällen überzeugen lassen. Zur Verdeutlichung werden hier einmal 3 verschiedene Typen von Verkäufern bzw. Gesprächstypen vorgestellt.